广东威廉希尔网址技工学xiao联系fang式

13380096509

番滩网址

来源:广东威廉希尔网址技工学xiaoshijian:2018-05-19 17:33:02liu览:


yi、培养目biao  
培养面向gao速铁路客运乘务生产及管liyi线岗位,了解旅客心li、熟悉铁路乘务规章制度和组织管li基ben知识,熟练掌握铁路乘务基benli论和蔰ao什僮骷糿engdegao端技neng型ren才。  学生毕业后主要面向gao速铁路从事指dao车chang、列车chang、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位,面向城市轨道交通de站务员、值班站chang等岗位,ye可在传统铁路或zhe其他旅客运shu企业从事相guanlingyu工作。bufen学生可选择参加民航服务工作或gao星级酒店服务及管li工作。 
 
 
二、基ben要求  
1.基ben素zhi  
具有良好de思xiang道德和zhi业道德; 具有良好de文化xiu养; 具有良好deshen体素zhi; 具有良好de心li素zhi;  具有良好deren际公共guan系。 
2.知识要求  
①具备ben专业必xude文化基础课知识; 
②通过计算机、社交、英语、乘务实务、礼仪、服务接待、运shu法规等专襠ao糿engde培养,使学生掌握xian代乘务服务与乘务管lide基benli论和专业知识;  
③具备计算机原li及应用de基础知识;  
④具备xian代企业管li、运shu市场营销、运shu服务de基础知识。 
3.neng力要求  
①具有jian定正确de政zhifang向,树立正确deren生观、世界观、价值观,具有良好de道德qing操和自主学习deneng力。  
②熟练掌握计算机系统操作、文字lu入、常用办公软件de应用和计算机硬件de基benweihu等技neng。  
③neng够运用gao铁乘务知识开展行李服务引dao服务等乘务旅客服务。  
④通过学习gao铁旅客运shu知识,掌握旅客de运shu流程及相应注yi事项。 
⑤掌握gao铁乘务de语言交际基ben原则、技巧以及礼仪,普通话水平应dadao絰i咚剑硗饣褂eng够运用英语进行简单de乘务对话。  
4.zhi业态度要求  
an全xi致,热qing服务,敬业爱岗。 
5.zhi业证shu  
(1)通用zhi业证shu
A.英语应用neng力考试  gao等学xiao英语应用neng力考核委员会 B级
B.计算机应用neng力(以下二选yi) 
威廉希尔网址bu考试中心 yi级、
ren力zi源和社会保障buzhi襠ao糿eng鉴定中心“计算机操作员zhi业zige证shu” 中级
(2)zhi业zige证shu
A.daoyou证 所在地劳动保障bu门 zhi业zige证
B.普通话二级甲等等级证shu 所在地劳动保障bu门 zhi业zige证
C.铁路客运员 铁道buzhi襠ao糿eng鉴定中收 中级
D.铁路车站助li值班员 铁道buzhi襠ao糿eng鉴定中心 中级

广东威廉希尔网址技工学xiao

招生热线:13380096509

地址:广州市南沙qu广兴路21号(四号线南yan线地铁广隆站旁)

广东威廉希尔网址技工学xiao二wei码

广东威廉希尔网址技工学xiao banquan所有 粤ICP备17033294号-4